POLÍTICA DE ENVÍOS
Nuestra política de envío describe los procedimientos y expectativas con respecto a la entrega de sus pedidos. Aquí están los puntos principales:
1. Tiempo de Procesamiento:
- Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago, excepto fines de semana y días festivos.
2. Métodos de envío:
- Colaboramos con DHL y FedEx para nuestros servicios de envío. El envío estándar normalmente requiere de 8 a 10 días hábiles para la entrega, aunque los tiempos de envío pueden variar según el destino.
3. Información de seguimiento:
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado y la ubicación de tu paquete.
4. Tarifas de envio:
- Las tarifas de envío se calculan en función de factores como el peso del paquete, el destino y el método de envío seleccionado.
- El envío gratuito puede estar disponible para pedidos que superen un determinado valor, según se especifica en las ofertas promocionales o durante el proceso de pago.
5. Precisión de la dirección de entrega:
- Es esencial proporcionar información de envío precisa para garantizar la entrega oportuna. No somos responsables de retrasos o entregas erróneas debido a direcciones incorrectas proporcionadas por los clientes.
6. Aduanas e Impuestos:
- Para pedidos internacionales, ten en cuenta que los derechos de aduana, los impuestos y cualquier tarifa adicional impuesta por el país de destino son responsabilidad del destinatario.
7. Restricciones de envío:
- Ciertos artículos pueden estar sujetos a restricciones de envío según el tamaño, el peso o las limitaciones reglamentarias. Te notificaremos si se aplica alguna restricción a tu pedido.
8. Paquetes perdidos o dañados:
- En el raro caso de que un paquete se pierda o se dañe, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para obtener ayuda para resolver el problema.
Al realizar un pedido con nosotros, aceptas cumplir con nuestra política de envíos. Si tienes alguna pregunta o necesitas más aclaraciones, no dudes en comunicarte con nosotros.