POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar tu satisfacción con cada compra. Revisa las siguientes pautas para devolver artículos:

1. Eligibilidad:

• Para calificar para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
• Los artículos personalizados no son elegibles para devolución a menos que haya un defecto en los materiales o la mano de obra.
• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 60 días siguientes a la fecha de entrega.

​

2. Proceso de devolución:

• Si deseas devolver un artículo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a support@triskel-eyewear.com para iniciar el proceso de devolución.
• Proporciona tu número de pedido, motivo de la devolución y cualquier detalle relevante para ayudarnos a procesar tu solicitud.
• Tras la aprobación, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

​

3. Reembolsos:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos el estado de tu reembolso.
• Los reembolsos se efectuarán al método de pago original utilizado para la compra.
• Espere 10 días hábiles para que el reembolso se procese y se refleje en tu cuenta, sin incluir los tiempos de procesamiento bancario.

​

4. Envío de la devolución:

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
• Te recomendamos utilizar un método de envío rastreable y conservar el comprobante de envío para tus registros.

​

5. Intercambios:

• Desafortunadamente, no ofrecemos intercambios por otros artículos en este momento. Puedes devolver el artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

​

6. Artículos dañados o defectuosos:

• Si recibes un artículo dañado o defectuoso, comunícate con nosotros de inmediato para obtener ayuda. Te proporcionaremos un reemplazo o reembolso, según las circunstancias.

​

7. Artículos no retornables:

• Es posible que ciertos artículos no sean elegibles para devolución debido a razones de higiene u otras restricciones. Estos artículos estarán claramente indicados en nuestro sitio web.

​

8. Artículos de venta final:

• Los artículos marcados como "venta final" no son elegibles para devolución o cambio a menos que lleguen dañados o defectuosos.

​

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas cumplir con los términos de nuestra política de devoluciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos para obtener ayuda.